Notre label qualité

Présence Verte s’engage

Dès 2007, les associations Présence Verte se sont lancées dans une démarche qualité. Sa finalité est de fixer un socle commun d’exigence capable d’homogénéiser des pratiques au sein de la profession de la téléassistance pour le maintien à domicile. Pour les abonnés et les partenaires de Présence Verte, cela se traduit par des engagements précis sur le service rendu. Chaque association, à sa demande, est auditée par un organisme indépendant. L’objectif d’ici fin 2010 est de labelliser l’ensemble du réseau Présence Verte.

Quels sont nos engagements ?

Vis-à-vis de nos abonnés : le professionnalisme, la proximité, la reconnaissance officielle en tant que « service à la personne », la performance des matériels et du service de téléassistance. Vis-à-vis de nos partenaires : la finalité sociale, l’inscription sur les territoires, le professionnalisme et la reconnaissance par les pouvoirs publics. A terme, la démarche qualité Présence Verte évoluera vers une certification qui pourra s’étendre à l’ensemble de la profession. Le but poursuivi ? La satisfaction des abonnés ainsi que de leur entourage.