FAQ
Combien de temps faut-il pour installer Présence Verte ?
Depuis le moment de votre demande jusqu'à l'installation chez vous du transmetteur, il faut compter en moyenne 3 jours. Et 48 heures pour une sortie d'hôpital. Mais pour connaître le délai exact, il faut voir avec votre conseiller local Présence Verte. En fonction de la disponibilité du technicien et du matériel de la téléassistance, le temps d'installation peut varier d'une ou deux journées.
Combien coûte l'abonnement à Présence Verte ?
Présence Verte ne pratique pas de tarifs normalisés nationaux : votre conseiller local est là pour vous proposer votre service de téléassistance au meilleur prix compte tenu de votre situation personnelle. Chaque association locale Présence Verte a sa propre grille tarifaire en fonction des partenariats locaux : convention avec une collectivité territoriale, un organisme de retraite, etc. Ainsi, pour certains le service de téléassistance est entièrement pris en charge par les organismes sociaux.
N'hésitez pas à solliciter votre conseiller Présence Verte pour une estimation personnalisée et les sources d'aides financières possibles dans votre situation. Le cas échéant il peut vous orienter vers les organismes contributeurs.
Comment la téléassistance s'inscrit-elle dans le plan d'aide à domicile dans le cadre de l'APA ?
Le plan d'aide constitue une composante essentielle de l'allocation personnalisée d'autonomie. Etabli par une équipe médico-sociale, dont l'un des membres au moins se déplace chez le bénéficiaire, le plan recense précisément les besoins du demandeur et les aides nécessaires à son maintien à domicile. Parmi ces aides on distingue :
- les services à domicile, aide-ménagère, garde à domicile, frais d'accueil temporaire en établissement, portage de repas, téléassistance, travaux d'adaptation du logement, service de blanchisserie à domicile, transport, dépannage et petits travaux divers,
- les aides techniques, fauteuil roulant, cannes, déambulateur, lit médicalisé, lève-malade, matériel à usage unique pour incontinence, etc.
On remarquera que le législateur a bien intégré la téléassistance parmi les services d'aide à domicile : elle est en effet la seule présence virtuelle permanente entre les passages des différents intervenants à domicile.
Mon père a 87 ans et vit seul. Je voudrais l'abonner à Présence Verte mais il refuse en disant qu'il n'est pas « impotent ». Que puis-je faire pour le persuader ?
Dans la plupart des cas, ce sont les enfants qui souhaitent voir leurs parents s'équiper de la téléassistance. Souvent ils ont alors à affronter la réticence des parents. La pédagogie s'impose pour « dédramatiser » la téléassistance en expliquant que, comme pour une bonne assurance, on s'abonne à Présence Verte pour ne pas s'en servir. Aux parents les plus valides on peut expliquer qu'il « vaut mieux prévenir que guérir » et argumenter sur les séquelles - parfaitement évitables - de chutes non secourues. Aux parents plus fragiles on peut faire valoir les possibilités de retrouver des mouvements et activités que l'on s'interdisait de faire par crainte de tomber, une véritable reprise de confiance en soi.
"Téléassistance", "téléalarme", "télésurveillance" : quelle différence ?
Ces mots désignent-ils tous un service d'assistance aux personnes âgées, fragilisées ou isolées, ou bien renvoient-ils au contraire à des choses différentes ? Ils peuvent en effet prêter à confusion, mais chacun a un sens bien à lui.
La téléassistance s'applique aux personnes. Elle désigne donc une assistance aux personnes réalisée à distance. La téléalarme est un terme plus technique qui définit l'alerte sonore. Autrement dit, c'est l'alarme qu'il est possible de déclencher à distance.
Enfin la télésurveillance concerne, elle, les biens matériels. On parle de télésurveillance dans le cadre de la protection de bâtiments d'habitation ou industriels.
Preuve de cette distinction, la téléassistance est reconnue comme l'un des services à la personne définis par l'Agence nationale des services à la personne (ANSP).
